В умовах соціально-економічних змін ринок послуг висуває нові вимоги до роботи сервісних установ. Тепер для залучення та утримання споживачів їм необхідно відходити від однакових для всіх рішень, звертаючись до індивідуальних запитів клієнтів, будуючи з ними ефективну взаємодію на принципах партнерства.

Відносно нове і дуже модне слово «клієнтоорієнтованість» визначає одну з істотних характеристик стосунків з клієнтами.

Хтось вважає, що клієнтоорієнтованість – це певні поодинокі дії, спрямовані на виявлення і задоволення потреб клієнтів для підвищення їх прихильності до організації. Так званий маркетинговий хід, що надає конкурентні переваги.

У державній службі зайнятості стартував новий проект для успішного працевлаштування українців – Освітній портал державної служби зайнятості (http://skills.dcz.gov.ua/).   

«Новий сервіс допоможе безробітним розвивати власні навички, необхідні для вдалого працевлаштування, отримати нові компетенції та пройти професійне навчання», - коментує директор Державного центру зайнятості Ольга Макогон.

Новий сервіс дозволить:

Послугами  обласної  служби зайнятості за 11 місяців року скористалися 52 тисячі безробітних

Протягом 11 місяців нинішнього року послугами обласної служби зайнятості скористалося 52 тисячі безробітних, що на 5 тисяч або 8,7 % менше, ніж за той же період 2018 року.

Кількість роботодавців, які співпрацювали з обласною службою зайнятості, зросла проти січня-листопада  минулого року на 3,5 % до 9,5 тисячі. База вільних робочих місць збільшилась на 7,6 %  до 74,2 тисячі вакансій.

Державна служба зайнятості сьогодні діє на відкритому ринку праці, який висуває високі вимоги до учасників. Щоб конкурувати з численними приватними агентствами, Службі необхідно мати суттєві переваги і не лише безоплатність послуг, а клієнторієнтованість, швидкість і зручність обслуговування, доступність і різноплановість сервісів.

Кожна дитина, незалежно від походження, здібностей, мріє стати успішною і незалежною в своєму житті. Протягом листопада фахівці Гадяцької міськрайонної філії Полтавського ОЦЗ  завітали в Римарівську, Краснолуцьку, Петрівсько – Роменську загальноосвітні школи Краснолуцької та Петрівсько – Роменської ОТГ та до Гадяцького дитячого будинку Полтавської обласної ради з метою  формування у школярів уміння критично мислити, співпрацювати в команді, вирішувати проблеми, самостійно шукати і аналізувати інформацію, володіти фінансовою грамотністю і навичками підприємництва, бути готовими навчатися впродовж життя. В формі гри підлітки навчалися правильно розставляти пріоритети і ставити чіткі цілі, планувати деталі і розбивати задачу на етапи, розподіляти час і обходитися мінімальними ресурсами. Кожен з учасників отримав знання та уявлення про те: хто такий підприємець, які можливості є у дітей і підлітків, аби стати підприємцями, що таке «власна справа», як віднайти ідею для свого бізнесу і які кроки необхідно зробити для початку власної справи.

Послугами  обласної  служби зайнятості за 10 місяців року скористалися 46,7 тисячі безробітних

Протягом 10 місяців нинішнього року послугами обласної служби зайнятості скористалося 46,7 тисячі безробітних, що на 5,3 тисячі або 10,3 % менше, ніж за той же період 2018 року.

Кількість роботодавців, які співпрацювали з обласною службою зайнятості, зросла проти січня-жовтня минулого року на 3,5 % до 9 тисяч. База вільних робочих місць збільшилась на 7,6 %  до 69,3 тисячі вакансій.

Досить часто громадяни, які звернулися до державної служби зайнятості, опиняються в ситуації, коли з певних причин припиняється їх реєстрація як безробітних і вони одночасно втрачають право на матеріальне забезпечення. Уникнути непорозумінь, допоможуть наші роз’яснення.

Законодавство про зайнятість населення передбачає широкий спектр безоплатних послуг для осіб, які втратили роботу. Проте, окрім наданих прав держава покладає на безробітних такі зобов’язання:

Залучення безробітних до організації підприємницької діяльності – одна з активних форм підтримки безробітних, яка здійснюється державною службою зайнятості у разі відсутності на ринку праці підходящої роботи.

Безробітним, яким виповнилося 18 років та які не можуть бути працевлаштовані за сприяння служби зайнятості протягом одного місяця у зв’язку з відсутністю на ринку праці підходящої роботи, за їх бажанням, допомога по безробіттю може виплачуватись одноразово для організації підприємницької діяльності.

* Безробітний, який зацікавився можливістю організації підприємницької діяльності, обов’язково залучається до участі в консультаційному семінарі з основ підприємництва та (або) до професійного навчання з основ підприємницької діяльності.

Послугами  обласної  служби зайнятості за 9 місяців року скористалися:

43, 9 тисячі  безробітних

Протягом 9 місяців нинішнього року послугами обласної служби зайнятості скористалося 43,9 тисячі безробітних, що на 5,4 тисячі або 10,9 % менше, ніж за той же період 2018 року.

Кількість роботодавців, які співпрацювали з обласною службою зайнятості, зросла проти січня-вересня минулого року на 4,8 % до 8,4 тисячі. База вільних робочих місць збільшилась на 9,6 %  до 63,2 тисячі вакансій.

Змінюється світ, змінюємось і ми. Так і діджиталізація сервісів стала вже звичною справою. Наразі вона сприймається користувачами як ознака зручності й доступності послуг, виявлення до них лояльності та турботи. Служба зайнятості теж прагне наблизити соціальні послуги до потенційних клієнтів: роботодавців та шукачів роботи, тому активно впроваджує електронні сервіси з використанням інтернет-технологій.